Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Din ce sunt fabricate produsele voastre din fetru?
Produsele noastre sunt realizate din 100% fetru din lână naturală, obținută din surse sustenabile și procesată fără substanțe chimice agresive. Fetru din lână este durabil, biodegradabil și are o rezistență naturală la pete datorită lanolinei.
Cum se curăță produsele din fetru?
Recomandăm spălarea manuală cu apă rece și detergent special pentru lână. Evită spălarea la mașină, cu excepția cazurilor specificate. Vezi Ghidul de îngrijire pentru detalii.
Se scămoșează sau se micșorează fetru în timp?
Este posibil să apară ușor scămoșări la început, mai ales la produse frecvent utilizate (ex: genți, perne). Acestea sunt normale și pot fi îndepărtate cu un pieptene pentru textile sau rolă adezivă. Evită micșorarea respectând indicațiile de îngrijire.
Pot comanda produse personalizate (dimensiuni, culori, broderie)?
Da! Oferim opțiuni personalizate pentru multe produse – suporturi, coperți, decorațiuni, etc. Scrie-ne la comercial@sora-mt.ro și îți vom face o ofertă dedicată.
Acceptați comenzi business sau en-gros?
Sigur. Livrăm atât către persoane fizice, cât și companii. Pentru oferte en-gros sau colaborări B2B, te rugăm să ne contactezi direct.
Ce opțiuni de livrare aveți?
Livrăm în toată România și internațional. Timpul estimativ de livrare și costul apar la finalizarea comenzii. Toate comenzile sunt expediate cu tracking.
Ce fac dacă vreau să returnez un produs?
Dacă nu ești mulțumit(ă) de achiziție, contactează-ne în maximum 14 zile de la livrare. Acceptăm retururi pentru produse nefolosite, în ambalajul original. Produsele personalizate nu se pot returna.
Cum vă pot contacta?
Ne poți scrie pe email la comercial@sora-mt.ro sau suna la 0745 104 613. Suntem bucuroși să te ajutăm!